Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 30 de julio de 2026

Tiendas Platino S.A. de C.V. (en adelante "280 DENTAL STUDIO", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Calle Antinea 1A, Delicias, C.P. 62330, Cuernavaca, Morelos, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

1. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios SaaS para clínicas dentales, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre de la clínica, nombre del titular, correo electrónico, número telefónico, RFC.
• Datos laborales y profesionales: cédula profesional, especialidad, horarios de atención.
• Datos de pacientes: nombre, edad, teléfono, correo electrónico, historial de citas, tratamientos dentales realizados, alergias, medicamentos recetados.
• Datos financieros: información de pagos realizados a través de Mercado Pago (número de tarjeta encriptado, monto, fecha de transacción).
• Datos de acceso: usuario y contraseña (almacenados con hash), tokens JWT, registros de inicio de sesión.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario con roles (dueño, admin).
• Gestionar citas, historiales clínicos y tratamientos de pacientes.
• Procesar pagos y emitir facturas electrónicas (CFDI).
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones del sistema.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias (con su consentimiento):

• Enviar comunicaciones comerciales sobre actualizaciones, nuevos módulos o promociones.
• Realizar análisis estadísticos anonimizados para mejorar el servicio.

3. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Mercado Pago S.R.L. (procesador de pagos) para la gestión de transacciones.
• Amazon Web Services (AWS) como proveedor de infraestructura cloud.
• Autoridades fiscales (SAT) para el cumplimiento de obligaciones tributarias.

Estas transferencias se realizan al amparo de las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a ventas@tiendasplatino.com.mx o al teléfono 7775019249. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo: encriptación SSL/TLS, hash de contraseñas (bcrypt), autenticación JWT con expiración, firewalls, y acceso basado en roles.

6. Cambios al aviso de privacidad

Notificaremos cualquier cambio mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico.